Política de Privacidade da QP AIR COURIER

A QP AIR COURIER, com sede na Av. Marechal Câmara, 160, sala 1110, Centro, Rio de Janeiro/RJ, valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de clientes, remetentes, destinatários, visitantes do site, parceiros e demais titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao acessar este site, solicitar uma cotação ou coleta, rastrear uma remessa ou entrar em contato conosco por qualquer canal, o usuário declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

A QP AIR COURIER é uma empresa especializada em serviços de courier nacional e internacional: remessas expressas, cargas aéreas, liberação alfandegária, coletas e entregas porta a porta, última milha e On Board Courier (OBC).

2. Quais dados coletamos

Os dados tratados poderão incluir, conforme o serviço utilizado:

Dados de identificação e contato

• Nome completo e nome da empresa
• Nome do contato responsável
• Telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Endereço, cidade, estado e CEP do remetente e do destinatário

Dados da remessa

• Descrição do conteúdo declarado
• Peso, dimensões e quantidade de volumes
• Número da remessa (AWB) e ocorrências de transporte
• Dados necessários ao desembaraço aduaneiro, quando aplicável

Dados de navegação

• Endereço IP e data/hora de acesso
• Páginas visitadas e origem do acesso
• Cookies, conforme a nossa Política de Cookies

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente pelo titular, nos formulários do site (cotação, coleta, fale conosco, ouvidoria e pesquisa de satisfação);
• por empresas clientes que contratam nossos serviços de transporte;
• por contatos via WhatsApp, telefone e e-mail;
• por sistemas operacionais de rastreamento e manifesto de carga;
• automaticamente, por meio de cookies e registros de acesso ao site.

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• elaborar cotações e propostas comerciais;
• executar a coleta, o transporte e a entrega das remessas;
• realizar o desembaraço aduaneiro perante os órgãos competentes;
• permitir o rastreamento e a comprovação de entrega;
• prestar atendimento ao cliente e responder manifestações de SAC e Ouvidoria;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• melhorar os nossos serviços a partir das pesquisas de satisfação.

5. Base legal

O tratamento é realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive perante a Receita Federal e demais órgãos de controle;
• legítimo interesse, para a operação e a segurança dos serviços;
• consentimento, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Para a prestação dos serviços, os dados poderão ser compartilhados com:

• companhias aéreas, agentes de carga e parceiros logísticos no Brasil e no exterior;
• órgãos públicos, como a Receita Federal do Brasil e autoridades aduaneiras do país de origem ou destino;
• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e comunicação;
• autoridades judiciais ou administrativas, quando exigido por lei.

A QP AIR COURIER não vende nem cede dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.

7. Transferência internacional

Como prestamos serviços de courier internacional, dados de remetentes e destinatários podem ser transferidos para outros países, sempre limitados ao necessário para a execução do transporte e do desembaraço aduaneiro, com a adoção de medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo prazo necessário à finalidade do tratamento e ao cumprimento das obrigações legais, incluindo os prazos de guarda documental exigidos pela legislação aduaneira e fiscal.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre o compartilhamento;
• revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail qpair@qpair.com.br ou pela página de Exclusão de Dados.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de estatística. Consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail qpair@qpair.com.br ou pelo telefone (21) 2532-5743.